Hoy en día, una buena oportunidad de negocio se encuentra en Internet. Si gestionas una empresa o servicio turístico y quieres ampliar tu foco de actuación y potenciar tu servicio, una herramienta clave es el marketing turístico. Te ayudará a captar muchos más clientes y crecer dentro del mercado. Aprende cómo gestionarlo de la forma más óptima con el siguiente blog. Conviértete en un experto con nuestra doble titulación en community manager y marketing turístico.
Índice de contenidos
Primero de todo: ¿Qué es el marketing turístico?
El marketing turístico se ocupa de vender y promocionar los destinos y servicios turísticos. Está especializado en las áreas y las empresas del sector del turismo. Desde hoteles, cruceros o excursiones en bici. Focalizan su atención en ofrecer el mejor servicio al turista, ya que se apela a los sentimientos, ya que el viaje empieza mucho antes de coger un vuelo.
¿Y el marketing de destinos?
El marketing de destinos es muy parecido al marketing turístico, pero no debemos confundirlos. Aunque este incluye todas las actividades del marketing turístico, este se especializa al empleo de estrategias con el fin de vender sitios turísticos, como una playa o una montaña. En cambio, el marketing turístico emplea estrategias propias del marketing de productos, ya que se dedica a publicitar también empresas privadas, como hoteles y restaurantes.
Claves del marketing turístico
Una de las claves principales para tener éxito con un servicio turístico es diferenciarte de tu competencia más próxima. Gracias al marketing podemos conseguir hacer llegar a la gente esta diferenciación. Existen una serie de claves que tener en cuenta para realizar un buen plan de marketing.
Define tu empresa o servicio
Antes de empezar a publicitar tu negocio, aunque suene obvio, debemos conocer en profundidad nuestra empresa. Tener claro su filosofía, sus valores y la originalidad de los servicios que ofrecemos.
Encuentra tu público objetivo
Conocer cuáles son tus clientes potenciales, su edad, su sexo, su situación económica o su geografía. Si tenemos claro el perfil del cliente, nuestra estrategia de marketing irá mucho más enfocada a este y será mucho más efectiva. Debemos hacer una investigación de mercados para poder desvelarlo.
Branding
Es muy importante crear una identidad de marca para poder ser reconocida por el público. Crear una potente imagen de marca, con unos valores férreos y fortaleciendo la filosofía de la empresa. El branding se ocupa de todas las estrategias que utilizamos para desarrollar y gestionar nuestra marca. Crear un potente logo, un color corporativo o un eslogan potente son algunas acciones que nos ayudarán.
Estudiar tu competencia
Debemos saber qué están haciendo y ofreciendo nuestra competencia, para poder ofrecer un servicio original y que no sea una copia de otro negocio. Diferenciarnos de los demás nos dará muchos puntos para lograr el éxito. Además, a partir del estudio de nuestra competencia nos puede generar ideas brillantes.
Marca unos objetivos a corto plazo
¿Hacia dónde queremos llegar? ¿Qué servicio, de los que ofrecemos, queremos potenciar? Analizar cuáles son las metas a corto plazo nos garantizará una mejor efectividad para nuestro plan de marketing.
Canales de tráfico
Definir cuáles serán tus canales de tráfico, los lugares dónde los clientes puedan consultar tus servicios. En Internet existen diferentes fuentes de tráfico, como pueden ser las páginas web o las redes sociales. Para dar en el clavo y elegir el mejor medio para promocionarnos, debemos tener claro, como ya hemos dicho, nuestro público objetivo. Si tenemos claro este punto, sabremos qué canales son los más utilizados por estos y podremos empezar con la promoción. Sabemos que los lugares dónde más consultan los jóvenes son las redes sociales, pero si nuestro público objetivo es gente adulta, tendremos que enfocarnos más en la página web.
Estrategias del marketing turístico
Antes de definir nuestras estrategias de marketing, debemos hacer un estudio de cuáles son las tendencias del momento dentro del mercado. Para crear contenido, es importante tenerlas en cuenta para poder atraer a nuestro público y que estos se conviertan en clientes con mayor facilidad. Te contamos algunas de estas tendencias para crear tu estrategia de marketing más óptima.
Página web
La página web es básicamente nuestra carta de presentación. Debemos ser cuidadosos con la estética y el diseño, ya que va a ser la primera impresión del cliente antes incluso de contratar nuestros servicios. Piensa también en que la página web sea adaptable para dispositivos móviles, ya que una gran parte del tráfico proviene de estos.
Piensa en posicionar la página web. Si no existes en Google, no existes en la vida real. Posicionar la página en los buscadores garantizará un aumento considerable de nuestro tráfico, que se convierte en clientes potenciales. Puedes crear un blog y buscar las palabras clave que mejor vayan con tu negocio y crea contenido interesante que responda a las preguntas de tu público.
Redes sociales
Las redes sociales son un potente canal de comunicación. Son la recepción digital de nuestros clientes. Debemos elaborar una buena estrategia para crear buenos contenidos, escuchar a la comunidad y responder a las preguntas o a las quejas de nuestro público. Así, le daremos mucha visibilidad a nuestro negocio o servicio y atraeremos tráfico a nuestra página web.
Sin duda, es muy importante que crees contenido periódicamente y que no lo abandones. Márcate un calendario de los días que vas a publicar. Puedes enlazar tu blog a las redes sociales para que los dos canales estén en constate comunicación y desviar tu público de uno a otro.
Crea una app
Sin duda estamos en un momento de crecimiento de las apps móviles. Si puedes permitirte un buen desarrollador de apps, crea una para llegar más rápidamente y de manera personalizada a tus clientes. Esta herramienta nos servirá para desmarcarnos del resto y dotarnos de una mayor seriedad y profesionalidad.
Vídeo
Una imagen vale más que mil palabras. Crea spots o contenidos en vídeo para publicar en tus redes sociales o en tu página web. Lo que vende son los sentimientos. Incluye imágenes de gente divirtiéndose y pasándolo en grande para que puedan relacionarlo con tu servicio.