Una azafata de eventos puede ser una herramienta muy útil y efectiva para las empresas que realicen un evento. Durante su celebración, la imagen de la marca de la entidad que lo organiza es uno de los pilares básicos, por lo que la proyección que se hace de dicha imagen debe ser positiva y acorde a los valores propios de la empresa. Si quiere aprender más sobre la atención al cliente en este tipo de eventos, no dude en echar un vistazo a nuestro Curso de Azafata de Congresos.
Para conseguir una mejora en la imagen de marca se pueden llevar a cabo multitud de acciones. Un ejemplo de ellas es la contratación de una azafata, que ayude a añadir un valor positivo de cara a los invitados. Por lo tanto, vamos a mostrarte cuáles son las principales funciones de las azafatas, qué perfil deben tener y los beneficios de contar con ellas.
Índice de contenidos
¿Qué es ser una azafata de eventos?
Una azafata de eventos es una profesional que se encarga tanto de dar una buena imagen de marca como de prestar ayuda a invitados y asistentes. Asimismo, se encarga de incitarles y motivarles a conocer el producto y ofrecerles un trato inmejorable.
Otras de las funciones básicas, pueden ser el encargarse de guiar a los asistentes hasta su asiento o lugar indicado. También es la encargada de repartir aperitivos o bebida, distribuir documentación o folletos y otras actividades y funciones comerciales.Es el caso de las ferias, que los utilizan para promocionar productos o servicios.
Beneficios de contar con una azafata de eventos
Son muchos los beneficios que puede aportar una azafata. Así que sí eres el encargado de la organización de algún evento de empresa, seguramente eres consciente de la gran importancia que tiene potenciar la imagen de cara a los posibles clientes.
Este es el principal beneficio que puede suponer la presencia de una azafata, ya que, como hemos comentado, se encarga de dar un trato más cercano a los invitados y ayudarles en todo lo posible. Esto lo que hace es mejorar positivamente la imagen de la empresa. Además, las profesionales no solo garantizan un alto rendimiento del servicio durante el evento, sino que aportan elegancia y protocolo durante el mismo.
Las azafatas conocen el evento y saben cómo actuar, incluso pueden ayudar a controlar al público en caso de complicaciones. También influyen en el control de las actividadesque se van a desarrollar, esto es fundamental para que el timing del evento se cumpla correctamente y que no se retrase.
Además, algunas de las profesionales cuentan con idiomas. Por lo que pueden incluso ayudar en labores de traducción tanto con los invitados como con los ponentes que intervienen en el acto. Por último, cabe destacar las habilidades comunicativas, ya que son especialistas en comunicación, lo que beneficia en ocasiones, cuando actúan de enlace entre los invitados, conectándolos y ayudando a crear nuevos contactos.
Tipos de eventos en los que trabaja una azafata
Una azafata puede trabajar en diferentes tipos de eventos. Este tipo de profesionales deben ser polivalentes y adaptarse al medio en el que se encuentran. Por ejemplo, puede ayudar tanto en eventos corporativos internos, como en congresos. Te enumeramos a continuación algunos de los tipos de eventos:
Congresos
Este tipo de eventos organizados por una empresa o institución, puede tener diferentes formatos. Exposiciones, salones y conferencias pueden ser varios de estos eventos. Las profesionales estarán al cargo de recibir y atender a los invitados y público en general, así como servirles de ayuda en todo lo necesario. También se encargan del registro de personas, del control de la sala y de la entrega de agua o regalos.
Evento de protocolo.
Puedes precisar de azafatas de protocolo en actos oficiales e inauguraciones. En una primera instancia, se encargan de la recepción y atención de las autoridades, también se ocupan de entregar obsequios a los asistentes y de ser enlace entre ponentes y asistentes.
Eventos de imagen.
Normalmente se cuenta con una azafata de imagen en actos como presentaciones de productos, eventos deportivos, etc. Su función principal es ser la cara visible de una empresa o marca. Deben responder al tipo de imagen que requiere el promotor del evento, así que, el físico es lo primordial en este tipo de acontecimientos.
Azafata transfer.
Si organizas un evento en el que asisten personas de diferentes lugares, una azafata puede ser beneficioso. Se encargará de guiar y acompañar a los invitados al evento durante el trayecto. Por ejemplo, realizan el servicio de recogida en el aeropuerto y traslado hacia el hotel o hasta el evento.
Ferias.
Normalmente, en las ferias se encargan de atender e informar a los asistentes sobre la empresa para la que han sido contratadas o bien de los productos que se quieren promocionar en la feria. Para ello, deben realizar algunas funciones comerciales.
Perfil, actitud y requisitos que debe tener una azafata
El perfil de las personas que se dedican a este trabajo es de una amplia experiencia y deben tener una actitud resolutiva, ya que pueden encargarse de solucionar algunos problemas que puedan surgir.
Funciones
-Saben cómo tratar al público y tienen habilidades comunicativas. Deben tratar adecuadamente a los asistentes e intentar solucionar cualquier duda que tengan. Asimismo, deben servir de unión entre los invitados, para que se sientan totalmente a gusto. Para ello, deben ser extrovertidas y amables.
-Deben dominar idiomas y tener facilidad de conversación ya que esto hace que puedan incluso realizar funciones de traductoras con los invitados o ponentes.
-Es importante que proyecten una buena imagen y sean muy educadas, ya que son la imagen directa de la empresa o marca que decide contratar sus servicios.
-Deben tener nociones de protocolo. Sobre todo aquellas que se dediquen a ser azafatas de protocolo, deben conocerlo y saber actuar en diferentes situaciones que lo requieran.
-Perfil comercial. Deben conocer a fondo la empresa, para ello deberán profundizar en el briefing para conocer mejor los objetivos de la marca con el evento. Asimismo, pueden realizar algunas funciones comerciales, por lo que deben mostrar actitudes promocionales que inciten a los asistentes a conocer mejor el producto o a la compañía. Por ejemplo, son importantes en aquellos eventos como pueden ser las ferias.
En definitiva, contar con una azafata de eventos puede ayudarte si tienes previsto la organización de algún evento corporativo. Los beneficios son múltiples y ayudan en diferentes funcione. Ofrecen un perfil muy profesional y adaptado a cada tipo de evento.
